Månadsbrev Regelbundna nyhetsbrev som skapar trygghet och engagemang hos våra kunder Något som har blivit väldigt uppskattat av Storsalas kunder är utformningen av de nyhetsutskick via e-post som görs månatligen i alla våra projekt. Genom de anpassade nyhetsbreven kan vi kontinuerligt och planerat kommunicera med våra kunder och hålla dem uppdaterade om vad som händer i kommande projekt och pågående byggprojekt. Vi informerar om exempelvis byggnationens status, tidplaner och andra viktiga detaljer om processen. Även de som redan har flyttat in i sina nya bostäder får nyhetsbrev, då om Digitalisering Under året har digitalisering varit en högt prioriterad satsning. Fördelarna med detta omfattande digitali- seringsarbete är många och inkluderar effektivisering, förbättrad kontroll, standardisering av processer och inte minst hållbarhet. Listan kan göras lång när det gäller fördelarna som uppnås genom vårt fokus på digi- talisering. Onboarding i intern CRM Digitaliseringen ger nya möjligheter att optimera processer och flöden inom bolaget. Storsala vill ligga i framkant på detta område och utvecklar därför ett eget digitalt CRM-verktyg som knyter ihop och synliggör bolagets samtliga processer. Verktyget hanterar processer från kontraktsskrivning fram tills att det är dags att flytta in i den nya bostaden. Syftet är att vara mer närvarande för våra kunder och skapa en positiv upplevelse för både dem och våra underleverantörer i interaktionen med oss, samtidigt som vi gör arbetet mer effektivt för våra medarbetare. Med verktyget på plats kan arbetssätt standardiseras, vilket ger oss nya möjligheter att vidare optimera och effektivisera våra interna processer. Vi tror att digita- lisering är en viktig pusselbit för vår vidare expansion när vi skalar upp projekten till att innehålla betydligt fler enheter än tidigare.
En stadig grund
sådant som rör just deras boende. Denna kontinuerliga och informationsrika kommunikation skapar en känsla av trygghet och engagemang hos våra kunder. ” Att flytta in i en ny bostad är en av de största händelserna i livet för många kunder. Därför är många otroligt nyfikna och exalterade över hur projekten fortskrider och hör ofta av sig med frågor. Sedan vi lanserade den nya utform- ningen av nyhetsbreven har vi fått väldigt bra respons från kunderna. Många av de frågor som tidigare kom till kundtjänst kan vi nu proaktivt besvara ”, säger Jennie Mejerhed, kundansvarig. En viktig modul i CRM-systemet är vår kundportal. Den möjliggör för oss att öka vår tillgänglighet gentemot våra köpare och på så vis göra kundresan mer behaglig. Portalen samlar och presenterar all relevant informa- tion för respektive kund i inloggat läge, så att kunden kan följa hela sitt bostadsköp. Portalen hanterar allt från det första samtalet med mäklaren fram till inflyttnings- dagen och vidare fram till tvåårsbesiktningen. Systemstödet Next processer utvärderade Storsala flertalet alternativ av systemstöd. Efter en noggrann urvalsprocess föll sedan valet på det heltäckande affärssystemet Next, som har sitt primära fokus på bygg- och projektled- ning. Systemet är molnbaserat och uppbyggt i moduler vilket ger Storsala precis den flexibelt som eftersträvas. För att bibehålla kontrollen i projekten och optimera ” Med Next som grund för projektuppföljningen har vi ett perfekt verktyg som dessutom är skalbart. Det passar våra behov idag men kommer också att vara ett viktigt stöd på bolagets tillväxtresa. Med en knapptryckning kan jag som projektchef få direkt tillgång till såväl tidsplaner som ekonomi, oavsett om jag är på kontoret eller ute på bygget ”, säger Jimmy Andersson, projektchef på Storsala.
Namnbyte & ny visuell identitet
” Vi känner väldigt
Storsala har framgångsrikt vuxit sedan grun- dandet 2016 och etablerat sig som en bety- dande aktör inom bostadsutveckling i Stor- stockholm. Genom att erbjuda högkvalitativa bostäder i attraktiva områden har bolaget skapat en stark position på marknaden. I takt med denna tillväxt och en strävan att erbjuda ännu mer utvidgar sig bolaget till nya mark- nader. Under 2022 gjorde Bricknova en betydande förändring genom att bli Storsala. Detta namnbyte markerar ett viktigt steg i företagets ambitiösa tillväxtstrategi – som nu förverkligas genom en utökning av vår portfölj med fler- bostadshus, en breddad inriktning geografiskt och inkluderingen av förvaltningsbostäder. Med det nya namnet stärker vi vår position och förbereder oss för en spännande framtid där vi kan erbjuda ännu mer till våra kunder och partners. Även den nya visuella identiteten återspeglar vår framåtsträvande attityd och vår strävan efter att skapa hållbara och eftertrak- tade boendemiljöer.
starkt för namnet Storsala och tycker att det representerar och klingar väl med bolagets tillväxtagenda. Vi passade även på att uppdatera bolagets grafiska profil, och det är fantastiskt roligt med den positiva respons vi har fått från både kunder och samarbetspartners gällande såväl namnet som det grafiska ” säger Orlando Villacrez, grundare och VD för Storsala.
16 Året som gick / Namnbyte & ny visuell identitet
Året som gick / Månadsbrev, Digitalisering 17
Powered by FlippingBook